FAQ
宿泊について
Q：宿泊料金の支払い方法を教えてください
A：ご予約時に登録頂いたクレジットカードへ、宿泊の前日または当日に決済いたします。
ただし、各予約サイトにより決済時期が異なります。オンラインカード決済について詳しくは各予約サイトへお問い合わせください。
Q：キャンセル料はいつからかかりますか？
A：通常のキャンセルポリシーは以下の通りです。
当日100％/前日100％/２日前80%/３日前50％
但し、各予約サイトごとに特別なポリシーがある場合はそちらが適用されます。
Q：台風が近づいています。キャンセル料はどのようになりますか？
A：台風で航空機が欠航になった場合のみキャンセル料は免除となります。
その際は直接ホテルへご連絡下さい。また、欠航証明書などをご提示いただく場合があります。
Q：添い寝の子供の朝食も無料ですか？
A：はい、添い寝のお子様も朝食はすべて無料でお召し上がりいただけます。
ただし、大人用の朝食とは内容や量が異なります。あらかじめご了承ください。
Q：添い寝の子供にはアメニティやタオル等用意されていますか？
A：いいえ、添い寝のお子様には寝具やアメニティ・タオル類等のご用意はありません。
Q：チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A：チェックインは15:00 – 21:00、チェックアウトは11:00まで受け付けております。
Q：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A：はい、可能です。チェックイン当日のお荷物は8：00より承ります。チェックアウト後にお預けのお荷物は21：00までにお引き取りください。
Q：２４時間出入りできますか？
A：はい、可能です。フロント業務の終了に伴い1F玄関は21：00 – 8：00まで施錠されますが、専用の暗証番号で開けることができます。
暗証番号は決済済みのお客様へ事前にメールで送付されます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q：館内・室内は禁煙ですか？
A：はい、全館禁煙です。喫煙場所は屋外に設けております。
館内設備・サービスについて
Q：フロントデスクは２４時間ですか？
A：いいえ、フロントは8:00 – 21:00までの間でご対応しております。
21:00以降スタッフ不在となります。
下記の緊急時用電話番号へご連絡下さい。
TEL：070-4310-4829
Q：駐車場はありますか？
A：ホテルの敷地内に２か所、敷地外に２か所ございます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q：コインランドリーはありますか？
A：客室フロア3Fと5Fにランドリーコーナーがございます。洗剤等完備されており、すべて無料でご利用いただけます。
Q：WIFIは使用できますか？
A：はい、全館無料で使用できるWIFIがございます。なお、客室内にLAN差込口はございません。
Q：ダイビング機材などの洗い場はありますか？
A：はい、ホテル裏駐車場内にございます。
Q：滞在中の清掃はありますか？
A：はい、以下の通り行います。
【毎日】トイレやバスルームなどの水回り、タオル類の交換、ごみ回収
【３日に１度】ベッドメイク、アメニティ交換
Q：事前に荷物は送れますか？
A：はい、お送りいただけます。送付状に宿泊日・予約者名を必ず記入してお送りください。なお、着払いのお荷物の受け取りは致しません。
Q：ペットの同伴は可能ですか？
A：ペットの同伴は不可です。なお、盲導犬は同伴可能です。
食事について
Q：１階レストラン「珊瑚食堂」について教えてください
A：下記の通り営業しております。
【朝食】7:00 – 10:30 (LO.10:00)
【ランチ】11:30 – 15:00(LO.14:30) ※水曜定休日
【カフェ】15:00 – 20:00 （ドリンクのみ）
HOME > FAQ
JA 
EN