FAQ

宿泊について

Q :電話で予約可能ですか?

A:お電話で直接のご予約は受け付けておりません。インターネットからのご予約のみ受け付けのみとなります。
こちらの予約ページからご予約頂けます。日程変更の依頼はお電話でお受しております。

Q:宿泊料金の支払い方法を教えてください

A:ご予約時に登録頂いたクレジットカードへ、宿泊の前日または当日に決済いたします。

ただし、各予約サイトにより決済時期が異なります。オンラインカード決済について詳しくは各予約サイトへお問い合わせください。

Q:キャンセル料はいつからかかりますか?

A:通常のキャンセルポリシーは以下の通りです。

当日100%/前日100%/2日前80%/3日前50%

但し、各予約サイトごとに特別なポリシーがある場合はそちらが適用されます。

Q:台風が近づいています。キャンセル料はどのようになりますか?

A:台風で航空機が欠航になった場合のみキャンセル料は免除となります。

その際は直接ホテルへご連絡下さい。また、欠航証明書などをご提示いただく場合があります。

Q:子供の宿泊は無料ですか?

A:3歳以下の未就学児については無料で添い寝が可能です。4歳以上のお子様は大人と同額になります。

添い寝も含めた客室定員についてはこちらのページをご確認ください。

Q:添い寝の子供の朝食も無料ですか?

A:はい、添い寝のお子様も朝食はすべて無料でお召し上がりいただけます。

ただし、大人用の朝食とは内容や量が異なります。あらかじめご了承ください。

Q:添い寝の子供にはアメニティやタオル等用意されていますか?

A:いいえ、添い寝のお子様には寝具やアメニティ・タオル類等のご用意はありません。

Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A:チェックインは15:00 – 21:00、チェックアウトは11:00まで受け付けております。

Q:チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

A:はい、可能です。チェックイン当日のお荷物は8:00より承ります。チェックアウト後にお預けのお荷物は21:00までにお引き取りください。

Q:24時間出入りできますか?

A:はい、可能です。フロント業務の終了に伴い1F玄関は21:00 – 8:00まで施錠されますが、専用の暗証番号で開けることができます。

暗証番号は決済済みのお客様へ事前にメールで送付されます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

Q:館内・室内は禁煙ですか?

A:はい、全館禁煙です。喫煙場所は屋外に設けております。

館内設備・サービスについて

Q:フロントデスクは24時間ですか?

A:いいえ、フロントは8:00 – 21:00までの間でご対応しております。

21:00以降スタッフ不在となります。

下記の緊急時用電話番号へご連絡下さい。

TEL:070-4310-4829

Q:駐車場はありますか?

A:ホテルの敷地内に2か所、敷地外に2か所ございます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

8:00Q:コインランドリーはありますか?

A:客室フロア3Fと5Fにランドリーコーナーがございます。洗剤等完備されており、すべて無料でご利用いただけます。
 ご利用時間:朝8:00~20:00までとなります。

Q:WIFIは使用できますか?

A:はい、全館無料で使用できるWIFIがございます。なお、客室内にLAN差込口はございません。

Q:ダイビング機材などの洗い場はありますか?

A:はい、ホテル裏駐車場内にございます。

Q:貸出品はどのようなものがありますか?

A:貸出品一覧をご覧ください。

なお、フロントスタッフは21:00以降不在です。21:00以降のご希望には添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

Q:滞在中の清掃はありますか?

A:はい、以下の通り行います。

【毎日】トイレやバスルームなどの水回り、タオル類の交換、ごみ回収

【3日に1度】ベッドメイク、アメニティ交換

Q:事前に荷物は送れますか?

A:はい、お送りいただけます。送付状に宿泊日・予約者名を必ず記入してお送りください。なお、着払いのお荷物の受け取りは致しません。
 *配送お届け指定をチェックイン日の前日、又は当日でご指定お願いいたします。保管場所が少ない為長期での保管は出来かねますのでご理解の程お願  い申し上げます。

Q:ペットの同伴は可能ですか?

A:ペットの同伴は不可です。なお、盲導犬は同伴可能です。

食事について

Q:朝食付きですか?

A:はい、すべての宿泊プランに無料朝食をサービスで提供させて頂いております。素泊まりプランはございません。
 尚、宿泊料金に朝食代は含まれておりませんので、朝食を召し上がらない場合も朝食代を返金する事はございません。

詳しくはこちらのページをご覧ください。

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